Veel gestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Is een 3D-print kwalitatief?
Zeker! Onze producten worden zorgvuldig geprint met kwaliteitsmaterialen en correct afgestelde instellingen. 3D-printen zorgt voor een mooie afwerking en stevige producten, al kunnen er soms lichte printlijntjes zichtbaar zijn — dat hoort bij het proces en geeft net dat unieke karakter. We merken dat mensen nog vaak het beeld van 3D printen hebben zoals dat jaren geleden was. Inmiddels gaat de technologie razendsnel vooruit met jaarlijks meerdere sprongen in innovatie. Zo stijgt de efficiëntie en kwaliteit steeds meer, het is nu soms al haast niet meer te onderscheiden van producten uit de winkel.
Welk materiaal gebruiken jullie? Is dit ecologisch?
We werken voornamelijk met PLA, een kunststof op basis van hernieuwbare grondstoffen zoals maïs. Dit maakt het een milieuvriendelijker alternatief dan veel andere plastics. Daarnaast proberen we zo efficiënt mogelijk te printen om verspilling te beperken.
Mijn kleur ziet er in het echt anders uit dan op het scherm?
Dat kan inderdaad voorkomen. Kleuren kunnen licht verschillen afhankelijk van je scherminstellingen en het materiaal. We doen ons best om dit zo correct mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen zijn normaal.
Kan ik na mijn bestelling nog iets wijzigen?
Dat kan vaak nog, zolang we je bestelling nog niet hebben geproduceerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we samen wat nog mogelijk is.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden, tenzij er een fout of probleem is langs onze kant.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem meteen contact met ons op met een foto van het probleem, en we zoeken samen naar een passende oplossing.
Wat is de productietijd en wat betekent dit voor de levertijd?
Omdat elk product op bestelling wordt gemaakt, hebben we een productietijd nodig. Dit is de tijd waarin we jouw item printen en afwerken. Daarna komt de verzendtijd er nog bij. De totale levertijd = productietijd + verzending.
Nog een vraag of probleem?
Vertel ons wat er aan de hand is, we denken graag met je mee.
Maar vergeet niet: Wij zijn ook maar mensen😉
Blijf altijd beleefd, dat doen wij ook!
Problemen kunnen altijd opduiken en we helpen je graag of zoeken samen naar een oplossing, maar dit kan alleen met wederzijds respect en binnen het haalbare op dat moment. Indien de communicatie onbeschoft of respectloos verloopt, stopt het langs onze kant. Wanneer we samen kunnen lachen, gaat alles sneller, leuker én productiever. Win-win dus!